Términos y condiciones de contratación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online www.astral-pg.es, titularidad de ASTRAL
PROYECTOS GRÁFICOS, S.L. (en adelante, «ASTRAL»). Puede consultar los datos identificativos completos de la empresa en nuestro Aviso Legal.

• Objeto
  A través de esta web, ASTRAL ofrece a sus clientes (particulares y empresas) la posibilidad de solicitar y adquirir productos de artes
  gráficas, cartelería, señalización y envases, tanto de catálogo como personalizados según las especificaciones del cliente.
• Capacidad para contratar
  Solo pueden realizar pedidos las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, o empresas y profesionales debidamente
  representados.
• Proceso de compra
  El cliente selecciona el producto, indica las especificaciones o el diseño deseado (cuando el producto sea personalizado) y confirma el
  pedido. Tras la confirmación, ASTRAL enviará un acuse de recibo del pedido por correo electrónico, de conformidad con el artículo 28 de la
  Ley 34/2002 (LSSICE). El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el cliente recibe dicha confirmación.
• Precios e impuestos
  Los precios indicados en la web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando existan,
  se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
• Forma de pago
  Los medios de pago aceptados se indicarán en el proceso de compra. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras.
  ASTRAL no almacena los datos completos de las tarjetas de pago..
• Plazo y forma de entrega
  El plazo de entrega estimado se indicará en cada producto o en la confirmación del pedido, y podrá variar en función de si el producto es personalizado (fabricación bajo pedido) o de catálogo. ASTRAL no se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte una vez el pedido ha sido entregado a esta.
• Derecho de desistimiento y devoluciones. El derecho de desistimiento, sus excepciones (en particular, los productos personalizados) y el procedimiento de devoluciones y reembolsos se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la web, que forma parte integrante de estas condiciones.
• Garantía legal. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Contenidos y diseños aportados por el cliente. Cuando el cliente solicite la impresión o fabricación de un producto a partir de imágenes, logotipos, marcas o diseños de su propiedad o elección, declara ser titular de los derechos necesarios sobre dichos contenidos o contar con la autorización pertinente para su reproducción. El cliente asumirá cualquier responsabilidad derivada de la vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen de terceros contenidos en el material que facilite, e indemnizará a ASTRAL por cualquier reclamación, sanción o daño que se derive de ello.
• Propiedad intelectual de la web. Los contenidos propios de www.astral-pg.es (textos, imágenes, diseño, código) son propiedad de ASTRAL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
• Protección de datos personales. Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en la web
• Modificación de las condiciones, ASTRAL podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su confirmación.
• Reclamaciones y resolución de conflictos. El cliente puede dirigir cualquier reclamación a contabilidad@astral-pg.com. Si es usted consumidor y no queda satisfecho, puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su localidad o a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y ya no debe enlazarse.
• Legislación aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, será competente el juzgado del domicilio del consumidor; para clientes profesionales, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa en contrario.